1. ثبت‌نام اولیه

اشخاصی که قصد فعالیت به‌عنوان فروشنده در مجموعه «غرفه» را دارند، ابتدا باید گزینه «ثبت‌نام» را انتخاب کرده و مراحل ثبت‌نام اولیه را تکمیل نمایند.

2. تکمیل اطلاعات فروشنده

پس از ثبت‌نام اولیه، جهت تکمیل پنل کاربری، فروشنده موظف است اطلاعات و مدارک موردنیاز، از جمله کد ملی، نام و اطلاعات برند و سایر اطلاعات درخواست‌شده در سامانه را به‌صورت صحیح و کامل وارد نماید.

3. بررسی و تأیید اطلاعات

اطلاعات ثبت‌شده توسط مجموعه «غرفه» بررسی و صحت‌سنجی خواهد شد. در صورت تأیید اطلاعات، پنل فروشنده فعال شده و امکان شروع فعالیت در سامانه فراهم می‌شود.

4. مسئولیت صحت اطلاعات

مسئولیت صحت، کامل بودن و به‌روز بودن اطلاعات واردشده بر عهده فروشنده است. در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، مجموعه «غرفه» می‌تواند تا زمان اصلاح اطلاعات، فعالیت پنل را محدود یا متوقف نماید.

5. شروع فعالیت

فعالیت فروشنده در «غرفه» تنها پس از تکمیل اطلاعات و تأیید پنل توسط مجموعه امکان‌پذیر خواهد بود.

1. پرداخت وجه سفارش

خریدار موظف است مبلغ سفارش را از طریق درگاه پرداخت آنلاین مجموعه «غرفه» پرداخت نماید.

2. واریز وجه به کیف پول

پس از پرداخت موفق، مبلغ پرداختی ابتدا به کیف پول کاربر واریز می‌شود و موجودی کیف پول به میزان مبلغ پرداختی افزایش می‌یابد.

3. ثبت و تأیید سفارش

پس از ثبت سفارش توسط خریدار، مبلغ مربوط به سفارش از موجودی کیف پول کاربر کسر شده و سفارش جهت پردازش و ارسال برای فروشنده ثبت می‌گردد.

4. مسئولیت اطلاعات سفارش

خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز از جمله مشخصات گیرنده، آدرس و شماره تماس را به‌صورت صحیح و کامل وارد نماید. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.

5. پرداخت موفق

ثبت سفارش تنها پس از پرداخت موفق و کسر مبلغ از کیف پول نهایی شده و سفارش وارد فرآیند پردازش می‌شود.

1. انتخاب نوع بسته‌بندی

خریدار هنگام ثبت سفارش می‌تواند کالا را به یکی از دو روش زیر انتخاب نماید:

• با بسته‌بندی: کالا توسط فروشنده با بسته‌بندی مناسب آماده و جهت ارسال تحویل می‌شود.
• بدون بسته‌بندی: کالا بدون بسته‌بندی اصلی تحویل شده و صرفاً با سلفون محافظت می‌شود. در این حالت، مسئولیت انتخاب این روش و هرگونه مسئولیت مرتبط با بسته‌بندی بر عهده خریدار خواهد بود.

2. روش پرداخت هزینه حمل‌ونقل

هزینه حمل‌ونقل به دو روش قابل پرداخت است:

• پرداخت اینترنتی
• پرداخت درب منزل

در صورت انتخاب پرداخت درب منزل، مبلغ مربوط به حمل‌ونقل هنگام تحویل کالا توسط خریدار پرداخت خواهد شد.

3. جمع‌آوری و تحویل کالا

مسئولیت جمع‌آوری کالاها و بسته‌های آماده‌شده از فروشندگان و انتقال آن‌ها به فرآیند ارسال، بر عهده مجموعه «غرفه» است.

4. بررسی کالا هنگام جمع‌آوری

مجموعه «غرفه» هنگام جمع‌آوری کالا، مشخصات و وضعیت ظاهری آن را با اطلاعات ثبت‌شده در سفارش بررسی می‌نماید تا کالا مطابق سفارش تحویل گرفته شود.

5. مسئولیت مغایرت یا مفقودی

در صورت وجود مغایرت، کسری یا مفقودی کالا پس از تحویل کالا به خریدار، مسئولیت موضوع مطابق فرآیند بررسی و پیگیری مجموعه «غرفه» تعیین خواهد شد. تبصره: در صورت انتخاب گزینه «بدون بسته‌بندی»، مسئولیت ناشی از انتخاب نوع بسته‌بندی و آثار احتمالی آن بر عهده خریدار خواهد بود.

1. هزینه بیمه کالا

هزینه بیمه بر اساس ارزش کالا محاسبه می‌شود: • تا ارزش ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان: مبلغ بیمه ۳,۰۰۰ تومان • به ازای هر ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان اضافه‌تر: مبلغ ۲,۰۰۰ تومان به هزینه بیمه افزوده می‌شود. هزینه بیمه در زمان ثبت سفارش به مبلغ نهایی سفارش اضافه خواهد شد.

2. جبران وجه خریدار

در صورت بروز حادثه در فرآیند حمل‌ونقل که منجر به عدم تحویل کالا به خریدار شود، تمام مبلغی که خریدار بابت سفارش پرداخت کرده است، مطابق مقررات مجموعه «غرفه» به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.

3. پوشش خسارت فروشنده

در صورتی که کالا در فرآیند حمل‌ونقل دچار تلف شدن یا خسارت تحت پوشش بیمه شود، خسارت وارده به فروشنده از محل پوشش بیمه کالا جبران خواهد شد.

4. بررسی حادثه

احراز وقوع حادثه و میزان خسارت، پس از بررسی توسط مجموعه «غرفه» و در صورت لزوم شرکت بیمه انجام خواهد شد و پرداخت خسارت مطابق شرایط و سقف پوشش بیمه صورت می‌گیرد.